Términos y Condiciones de Uso — Toolpro.cl

Última actualización: 20 de agosto de 2026.

1. Identificación del prestador

El sitio web www.toolpro.cl ("el Sitio") es operado por Sociedad Comercial Toolpro SPA , RUT 76.892.173-3, con domicilio en Parcela 34, Lampa, Región Metropolitana, Chile.

Datos de contacto:

• Correo electrónico: info@toolpro.cl
• WhatsApp: +56 9 3736732
• Teléfono: 93736732

Toolpro es distribuidor autorizado de herramientas Milwaukee en Chile. Esta condición puede verificarse directamente en el sitio oficial de Milwaukee Tool (https://www.milwaukeetool.com/buy-now), seleccionando "Chile" en el buscador de distribuidores, donde figura Sociedad Comercial Toolpro SPA entre los distribuidores autorizados del país.

2. Aceptación de los términos

Al acceder y usar el Sitio, usted ("el Cliente", "Usted") acepta íntegramente estos Términos y Condiciones, junto con nuestra [Política de Privacidad] y nuestra Política de Reembolso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos no continuar utilizando el Sitio.

Estos términos se rigen por la legislación chilena, en particular por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones.

3. Definiciones

• Cliente / Usuario / Usted: la persona que accede al Sitio y/o realiza una compra.
• Toolpro / la Compañía / Nosotros: Sociedad Comercial Toolpro SPA.
• Partes: el Cliente y Toolpro en conjunto.
• Servicios/Productos: los artículos y herramientas ofrecidos a la venta a través del Sitio.

Los términos usados en singular, plural o en cualquier género se entenderán indistintamente, según corresponda al contexto.

4. Productos, precios y disponibilidad

• Los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Toolpro procura que la información de precios, stock, imágenes y descripciones de productos sea exacta y esté actualizada. No obstante, pueden existir errores involuntarios; si detectamos un error evidente de precio o de stock antes de despachar un pedido, nos pondremos en contacto con usted para informarle y, de no llegar a acuerdo, se anulará la compra y se reembolsará cualquier monto pagado.
• La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. En caso de no poder cumplir un pedido por falta de stock, se informará al Cliente y se ofrecerá reembolso total o producto alternativo.

5. Proceso de compra y medios de pago

La compra se realiza a través del carro de compras del Sitio, siguiendo el proceso de pago indicado en pantalla. Los medios de pago disponibles se muestran al momento de finalizar la compra. Al confirmar el pedido, el Cliente declara haber revisado y aceptado el detalle del producto, precio y condiciones de despacho.

6. Despacho

Los plazos y costos de envío se informan durante el proceso de compra y pueden variar según la comuna o región de destino. El despacho de los pedidos es gestionado por Toolpro a través de empresas de transporte externas.

7. Derecho a retracto y devoluciones

De acuerdo con la Ley N° 19.496, en las compras realizadas a distancia (online) el Cliente tiene derecho a retractarse dentro de un plazo mínimo de 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.

Toolpro amplía voluntariamente este plazo: ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los 15 días desde que el Cliente recibe el producto, según las condiciones, exclusiones y procedimiento detallados en nuestra Política de Reembolso, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

8. Garantía legal

Todos los productos vendidos por Toolpro cuentan con la garantía legal de 6 meses desde la fecha de entrega, conforme a la Ley N° 19.496. Si un producto presenta fallas o defectos de fabricación, no corresponde a lo ofrecido, o no sirve para su uso natural, el Cliente puede elegir, a su criterio, entre:

1. La reparación gratuita del producto;
2. Su cambio por uno nuevo; o
3. La devolución del dinero pagado.

Para hacer efectiva la garantía legal, el Cliente debe presentar el comprobante de compra (boleta o factura) y contactar a Toolpro mediante WhatsApp (+56 9 3736732) o al correo info@toolpro.cl. Esta garantía legal es independiente y adicional a cualquier garantía comercial que pueda ofrecer el fabricante (Milwaukee) sobre sus productos.

9. Cookies

Toolpro utiliza cookies para habilitar funcionalidades del Sitio y mejorar la experiencia de navegación. Al utilizar el Sitio, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con nuestra [Política de Privacidad]. Algunos de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, de analítica o publicidad) también pueden utilizar cookies propias.

10. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, Toolpro y/o sus licenciantes son titulares de los derechos de propiedad intelectual sobre todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño). Todos los derechos están reservados.

Usted puede ver e imprimir páginas del Sitio para su uso personal, sujeto a las restricciones de estos Términos. Usted no debe:

• Volver a publicar contenido del Sitio en otro medio.
• Vender, arrendar o sublicenciar contenido del Sitio.
• Reproducir, duplicar o copiar contenido del Sitio con fines distintos al uso personal.
• Redistribuir contenido de Toolpro, salvo que dicho contenido haya sido dispuesto expresamente para redistribución.

11. Uso del sitio

El Cliente se compromete a utilizar el Sitio conforme a la ley, la moral, el orden público y estos Términos, y a no utilizarlo para fines ilícitos o lesivos de los derechos de terceros.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley chilena, Toolpro no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio, salvo en los casos en que la ley disponga expresamente lo contrario.

Nada en estos Términos limita o excluye:

• La responsabilidad de Toolpro por dolo o culpa grave;
• Los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce al consumidor, en particular la garantía legal y el derecho a retracto descritos en las secciones 7 y 8; ni
• Cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación chilena vigente.

13. Modificaciones

Toolpro podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio. Se recomienda revisar esta página periódicamente.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para efectos de reclamos de consumo, el Cliente puede acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o a los tribunales competentes conforme a la Ley N° 19.496.

15. Contacto

Ante cualquier duda o reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Correo: info@toolpro.cl
• WhatsApp: +56 9 3736732