Política de Privacidad — Toolpro.cl
Última actualización: 20 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Sociedad Comercial Toolpro SPA, RUT 76.892.173-3, con domicilio en Parcela 34, Lampa, Región Metropolitana, Chile ("Toolpro", "nosotros"), recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en www.toolpro.cl ("el Sitio").
1. Qué información personal recopilamos
Información del Dispositivo. Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo tu navegador web, dirección IP, zona horaria, y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo. También recopilamos información sobre las páginas o productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remiten al Sitio, y cómo interactúas con él.
Recopilamos esta información mediante:
- Cookies: archivos de datos que se colocan en tu dispositivo, con frecuencia incluyendo un identificador único anónimo.
- Archivos de registro (logs): rastrean acciones en el Sitio y recopilan tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha y hora.
- Herramientas de analítica y publicidad: en particular Google Analytics y píxeles de Meta/Facebook (ver sección 4).
Información del Pedido. Cuando efectúas o intentas efectuar una compra, recopilamos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono. Los datos de tu tarjeta o medio de pago son procesados directamente por la pasarela de pago integrada en el Sitio; Toolpro no almacena el número completo de tu tarjeta.
En esta política, "Información Personal" incluye tanto la Información del Dispositivo como la Información del Pedido.
2. Cómo usamos tu información personal
Usamos la Información del Pedido para: cumplir los pedidos realizados a través del Sitio (procesar el pago, coordinar el despacho, emitir boleta/factura y confirmaciones), comunicarnos contigo respecto a tu compra, prevenir fraudes, y —cuando nos has dado tu consentimiento— enviarte información o publicidad sobre nuestros productos.
Usamos la Información del Dispositivo para detectar riesgos de fraude (en particular tu dirección IP) y para mejorar el funcionamiento y la experiencia del Sitio.
3. Con quién compartimos tu información personal
Compartimos tu Información Personal con terceros únicamente para los fines descritos en esta política, entre ellos:
- Google Analytics, para entender cómo los clientes usan el Sitio. Puedes revisar cómo usa Google tu información.
- Nuestra empresa de despacho (Bluexpress Copec), para gestionar el envío de tus pedidos.
- Nuestra pasarela de pago, para procesar tu compra.
También podemos compartir tu información para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a requerimientos legales de autoridades competentes, o proteger nuestros derechos.
4. Publicidad de comportamiento
Usamos tu Información Personal para mostrarte anuncios o comunicaciones de marketing que puedan interesarte, a través de plataformas como Meta/Facebook y Google Ads.
Puedes optar por no recibir publicidad personalizada a través de:
5. Tus derechos sobre tus datos personales
Como titular de tus datos, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar/eliminar, oponerte al tratamiento y solicitar la portabilidad de tu información personal, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a partir de su entrada en vigencia (1 de diciembre de 2026), a la Ley N° 21.719 que crea la nueva Agencia de Protección de Datos Personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los datos indicados en la sección 9. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la ley.
Si nos visitas desde la Unión Europea, también puedes ejercer los derechos que te reconoce el RGPD; en ese caso, el tratamiento de tus datos se basa en la ejecución del contrato de compraventa contigo y/o en nuestro interés legítimo de operar el Sitio.
6. Transferencias internacionales de datos
Parte de los proveedores que usamos (por ejemplo, Google y Meta) pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Chile, incluyendo Estados Unidos. Al usar el Sitio, aceptas esta transferencia internacional de tu información, la que se realiza únicamente para los fines descritos en esta política.
7. Retención de datos
Conservamos tu Información del Pedido mientras mantengas una relación comercial con nosotros y mientras sea necesario para fines contables, tributarios o legales, a menos que nos solicites su eliminación y no exista una obligación legal que nos impida hacerlo.
8. Menores de edad
El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad.
9. Contacto
Si tienes preguntas, deseas ejercer tus derechos sobre tus datos, o necesitas más información sobre esta Política de Privacidad, contáctanos a través de:
- Correo: info@toolpro.cl
- WhatsApp: +56 9 3736732
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa vigente (por ejemplo, la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719), u otras razones operativas o legales. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.